为进一步提升医务人员沟通能力，构建和谐医患关系， 6月14日下午医教科组织全院医护人员进行了医患沟通法律知识培训。此次培训邀请：我院法律顾问、中国医院协会法制专业委员会委员、陕西正泰律师事务所石宝林律师主讲，全院来自临床、医技等相关科室300余名医务人员参加培训，会议由医教科杜远峥科长主持。石宝林律师从当前的医患关系现状着手，阐述了构建和谐医患关系的必要性和紧迫性，并重点就如何提高医患沟通技巧进行了详细讲解。

    沟通不仅仅是谈话，病人对医者有殷切的期盼，有敏锐的观察。他们对医师不仅要“听其言”，而且要“观其行”。病人就诊时，特别渴望医护人员的关爱、温馨和体贴，因而对医护人员的语言、表情、动作姿态、行为方式极为关注、敏感，如果医护人员稍有疏忽，就容易引起误解，甚至诱发医患纠纷。患者来到医生面前最希望看到的是：医生礼貌而适度的热情迎接，自然轻松的真诚神情，而最忌医生对病人的全身打量、表情淡漠或藐视的神情，医师注视着病人时，眼神应向病人传递同情、温馨和关爱。培训最后，石律师列举了很多工作中实实在在的医患沟通案例，并一一作了讲解，再次强调医务人员在日常医患沟通中的注意事项和沟通技巧。

    通过此次培训，全院医务人员增强了对医患沟通的重要性的认识，掌握了日常临床工作中医患沟通方式和技巧，从而有利于降低医疗风险，减少医患矛盾，努力构建和谐的医患关系。

 

               医教科  刘让荣