为进一步提升医疗护理服务质量，加强医患沟通，构建和谐医患关系，更好地服务于患者及家属，4月14日下午，俄罗斯专享会平台294地址（宝鸡市第六人民医院）内二科开展了工休座谈会，会议由内二科主任张应喜主持。

此次座谈会主要分为两部分：一是征求患者及家属对科室的意见建议，二是讲解春季常见疾病的防治知识。

座谈会上，张应喜主任首先对医院设施、设备、科室特色、专家团队及开展的诊疗技术等做了简单介绍，同时主动征求患者及家属在住院期间对就医环境、医生诊疗、护理技术、服务态度等方面的意见及建议。通过双方真诚的交流反馈，我们了解到，患者及家属在住院期间普遍感到满意，认为科室医护人员工作认真负责，医疗水平高，服务态度好。卓越服务无止境，在以后的工作中，我科室将多花时间听取患者心声，想患者之所想，急患者之所急，不断提高患者满意度。

接下来，主管护师宋欢用通俗易懂的PPT形式，对春季常见疾病的预防进行了细致的讲解，让患者及家属了解常见流行病的特征与临床表现以及预防措施，并提醒大家接种传染病疫苗可有效预防此类传染病的发生。她呼吁大家增强自我保健意识，加强锻炼，健康饮食。

此次座谈会的开展，倾听了患者心声，满足了患者诉求，搭建了多渠道医患沟通平台，增进了医患和谐，同时能帮助我们及时发现工作中存在的不足，有针对性地进行改进。未来，科室全体医护人员将不断提高服务质量、改善患者就医体验，促使科室工作再上新台阶，为清姜地区的患者提供更加优质的健康服务。

来源：内二科

撰稿：孟   彦

审核：单   东

发布：信息科