为持续推进医院服务窗口、医技辅助和行政后勤科室的优质服务提升工作，3月15日下午，医院召开优质服务提升工作推进会，学习传达医院关于《服务窗口和医技辅助及后勤服务科室优质服务提升行动实施方案》文件精神，通报第一阶段督查结果，提出下一步工作要求。

会议指出，按照医院2023年十项重点工作部署，为营造医院文明、和谐、优质、便捷的服务环境，进一步规范服务窗口、医技辅助及行政后勤科室服务行为，树立良好形象，医院印发活动方案，以“窗口树形象，服务促发展”为主题，在服务窗口、医技及行政后勤科室中开展贯穿全年的优质服务提升行动。该行动自2月22日开展近一个月以来，相关科室及时制定科室优质服务提升措施，组织全员学习，部分科室服务措施新颖务实，科室内部开展优质服务提升培训，取得了良好效果。

会议强调，全院职工要以此次活动为契机，切实增强优质服务意识，改善服务态度，改进服务模式，优化服务流程，提升服务水平，努力为服务对象提供全程优质、温馨便捷的服务，不断提升满意度，促进医院内涵建设。全体服务窗口、医技和行政后勤人员要进一步提高思想认识，深刻认识到“优质服务提升”对医院发展的紧迫感和重要性，科室负责人更要将此项工作动员好、开展好，要汇聚科室全体职工提升服务的热情和干劲，强化责任落实，制定科室工作计划，突出工作实效。医技和行政后勤科室人员要以着力提升患者满意度、职工满意度为目标，急服务对象之所急，想服务对象之所想，真正为患者、为职工、为临床一线科室做好优质服务。

院党委副书记、纪委书记郗国华主持会议并提出要求，医院服务窗口、医技和行政后勤科室全体人员参加会议。

来源：综合办公室

撰稿：杨   蓉

审核：魏   玮

发布：信息科