按照市卫健委“创建学习型医院”及“青春微笑服务活动”要求，结合医院“优质服务提升年”活动安排，经院领导组织安排，我院于4月9日、10日每日班后18时至21时，特邀西安英莱特服务管理培训中心，由专业讲师高级礼仪培师白雪老师对我院职工开展“医务人员服务礼仪与服务意识提升培训会”，全院200余人参会。





    会上，培训讲师从“职业素养与服务意识、形象举止塑造、服务沟通礼仪应用”三个方面进行培训，并结合自身的工作、生活经验，分享历年来在礼仪培训中的心得体会，向大家讲解礼仪原则，服务规范。大家兴致高昂、踊跃发言，积极配合互动。





    通过此次培训会，大家都表示学到了很多有用的服务礼仪与服务意识规范知识，并将进一步结合工作岗位开展优质服务提升模式，进一步提高服务质量！

    最后，院领导对白雪老师的认真教学，传道授业表示了深切的感谢，并寄语大家希望通过学习，结合自身工作，学以善用，进一步提升服务质量，增加患者满意度，为我院医疗服务质量提升年活动作出贡献！