俄罗斯专享会平台294地址留观室是我院的一个普通窗口，留观室的环境及护理质量的高低影响医院的声誉。因此，优质护理服务在门诊输液留观工作中尤其重要。留观室围绕医院重点工作，从自身岗位特点出发，因地制宜开展优质护理服务新举措。

护士的专业形象是医院的剪影。当患者跨入输液室大门的那一刻起，护士的服务留给患者的第一印象就是患者评价医院的院风、院貌及护理人员素质、服务质量的第一依据。患者是一个特殊群体，需要同情帮助、关爱呵护、舒适方便，更需要人性化的服务。科室每一名护士都掌握了精湛的技术、扎实的理论知识，具备得体的仪表、热情耐心的服务态度、良好的沟通技巧和稳定的心态，她们正在用良好的护士形象服务于患者和家属。

科室护理人员在接单时都能做到认真核对医嘱(有需做皮试的药物时在接单之前常规询问患者有无做皮试、什么时间做皮试、有无饮酒等)。此外，药物经接药、配液、输液3个环节的人员核对后操作，可避免差错的发生。在输液前核对，护士在穿刺前会再核对一遍。在输液过程中，利用与患者接触的时间告诉患者需要输几瓶液体、用药后可能出现的反应等，让患者心中有数。护理人员并会耐心告知患者如有不适及时反映给护士，以便得到有效的处理。

科室全体护理人员牢固树立“以病人为中心”的观念，把病人的需要作为第一需要，把病人的利益作为第一考虑。如为患者提供一次性水杯、开水、便民盒等用物。面对每天静脉输液患者，做到轻重缓急。在输液过程中主动关心输液患者，如患者渴了为其递上一杯水，冷了给盖上一条毯子等。真正做到了将“用心服务，创造感动”的服务理念运用到实际工作中。

来源：留观室

撰稿：乔   维

审核：单   东

发布：信息科