优质服务始于心，大爱精诚践于行。

3月28日下午，健教—患者服务中心开展了新一届服务明星评选活动。服务明星月度评选活动已进入第二个月，由科室全员民主评选产生，主要围绕服务效率、服务质量、服务态度、服务能力等方面进行了综合评分，最终李欣玥以最高分蝉联服务明星。

今天为大家详细介绍一下患者服务中心四月份优质服务明星——李欣玥同志。

岗位平凡人不凡。李欣玥同志以饱满的热情，温暖人心的言语，真挚的眼神为患者排忧解难，送去温暖的爱心。“患者的满意是我前行的动力”，这是她一直所秉承的服务理念。这句话说来容易，坚持不懈却很难。从事患者服务工作以来，她始终本着视病人为亲人的服务态度，服务好每一位患者，正如护理事业先驱南丁格尔曾所说：护士必须要有同情心和一双愿意工作的手。一直以来她牢记这句话，用爱心浇灌事业，苦练服务本领，以积极严谨的态度投入到工作中去，抱着一颗关爱之心去对待每一位患者，为他们提供更优质、更全面、更人性化的服务，努力实现患者满意、医院满意、社会满意。

来源：患者服务中心

作者：祁   颖

审核：陈芳媛

发布：信息科