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优质服务始于心践于行
时间:2021-04-03 07:49   作者:俄罗斯专享会平台294地址   点击:

     俄罗斯专享会平台294地址(市第六人民医院)本着优质服务的宗旨,一切以患者为中心,提升患者最佳就医感受,在优质服务中结合自身特点,提供诸多便民举措。

     ☆ 提供爱心座椅、爱心轮椅(对老弱病残孕及行动不便的患者提供陪诊等)

     ☆ 提供爱心便民盒(创可贴、老花镜、针线、钮扣等)

     ☆ 提供一次性免洗手消毒液、纸巾、雨伞、充电桩

     ☆ 提供饮水机及一次性口杯

     ☆ 设立志愿者服务岗

     ☆ 配备母婴室及无障碍卫生间

     ☆ 配备自助挂号机(就诊刷本人身份证即可挂号缴费) 

     优质服务的关键就是想患者所想、解患者所难,母婴室的设立真正体现出对妇女儿童权益的尊重和关怀,小小的一间母婴室,其实是文明的一大步,它不仅体现了对女性的尊重、对下一代的呵护,更是一个城市文明进步的重要标志,设立志愿者服务岗,遇到行动不便的老年人,我们主动向前询问,帮助老人挂号、缴费、陪做检查。让一些需要帮助的患者切实的感受到温暖及医院的人文关怀。 

 

     随着优质服务的开展,我们从内心真正意识到优质服务的重要好处,把制度承诺从墙上“请下来”,让优质服务从文件中“走出去”,变被动服务为主动服务。

     站在患者的角度,了解患者的需求,不断总结,增加患者满意度,贯彻以人为本的服务理念,关爱生命,营造温馨、舒适、安全、舒心的就医环境,为患者提供人性化服务,解除患者对疾病的紧张、焦虑、悲观、抑郁等情绪,增强战胜疾病的信心,愿所有的疼痛都会被温暖的春天治愈。(稿件来源:患者服务中心) 

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